Transparência algorítmica
Como o FluirSocial decide o que sugerir aos técnicos
Assistência social é um direito. Toda sugestão feita pelo sistema aos técnicos e gestores da sua cidade segue três princípios não negociáveis: explicabilidade, precedência e decisão humana.
A decisão é sempre humana
O sistema sugere; o técnico decide. Nenhuma recomendação vira ação (encaminhamento, benefício, visita) sem a aprovação explícita de um profissional habilitado, que fica registrada com autor, data e justificativa. É o que chamamos de "human-in-the-loop".
Precedência algorítmica
Sempre que possível, o sistema usa o método mais simples e auditável. Só recorre a algo mais complexo quando o anterior não dá conta.
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Regras determinísticas (padrão)
Baseadas em normas MDS/CNAS explícitas. Ex: família com renda per capita zero e sem PBF → recomendar cadastramento. Se o sistema mostra 'Origem: regra', você pode conferir a norma citada.
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Análise estatística (quando aplicável)
Usada apenas em priorização de fila (busca ativa, reincidência). Nunca decide sozinha; sempre alimenta uma regra determinística que o técnico revisa.
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IA generativa (opcional, off por padrão)
Auxilia a redação de pareceres e resumos. Os dados sensíveis (CPF, NIS, endereço) são mascarados antes de sair do sistema. Cabe ao município ativar.
Direitos do cidadão
Como cidadão(ã) cadastrado(a), você tem direito a:
- Saber quais dados o sistema tem sobre você (LGPD art. 18 II)
- Pedir revisão humana de qualquer decisão automatizada (LGPD art. 20)
- Pedir correção, portabilidade ou eliminação dos seus dados
- Ver a base normativa de qualquer recomendação (Res. CFESS 557/2009)
Base normativa: LGPD (Lei 13.709/2018), NOB-SUAS 2012, Res. CFESS 557/2009, Res. CNAS 109/2009. Última atualização: 22/10/2026.